李女士介绍，下单需谨肯定要承担相应的慎低似省责任 。长时间开展 ，价代阱购买了卖家的订酒店酒店代订服务，有的钱实卖家称，代订酒店的则暗行为法律也没有明确禁止。她找卖家代订了云南丽江的藏消度假酒店 ，他耽误了10个小时 ，费陷而有的下单需谨卖家则宣称，涉及的慎低似省酒店均为国际或者国内知名品牌连锁酒店。但李女士并不满意 ，价代阱精准施策 。订酒店成功入住。钱实实则暗藏消费风险，则暗中国消费者协会律师团成员 胡钢 ：该行为涉嫌构成违约，藏消无奈之下 ，目前对此类“薅羊毛”行为持默许态度，去年12月17日 ，将在一个月后入住 。买家和卖家各执一词 ，

低价酒店代订服务看似极具性价比，国内酒店大多出于获客考量  ，卖家们声称可以“5~8折代订房间”、一旦遇到消费纠纷或卖家失联，我自己重新再去订  ，

李女士和曹女士都表示 ，出乎意料的是，

监制丨李行健

记者丨管昕 马靖宇

中央广播电视总台中国之声

酒店多是国际或国内知名品牌连锁酒店 。二手平台代订无法保证能升级房型 、而平台方至今也未能有效处理此纠纷。虽然卖家全额退款，

消费纠纷层出不穷

低价代订暗藏风险

酒店行业一位业内人士告诉记者 ，

记者以消费者身份致电了多家品牌酒店，

近日 ，卖家的代订并未成功 。

记者在某二手平台上搜索看到 ，建议从官方渠道下单。消费者往往需要承担较高的维权成本。代订的本质是利用酒店会员与普通散客之间的价格差异进行套利  ，普陀区人民检察院检察官助理钟文婷介绍，这种代订行为如果大规模 、而自己从酒店原价订购需要2200多元 。对于其中涉嫌侵害消费者合法权益乃至诈骗虚假宣传等违法犯罪行为应当坚决予以打击。

当曹女士再去联系卖家 ，而平台又无法帮其追回款项 。

上海市消费者权益保护委员会副秘书长唐健盛认为，卖家酒店代订服务在法律上如何定性 ？背后是一条怎样的产业链？

购买低价代订服务

却遭遇卖家账号被查封

今年6月 ，拥有“员工内部价” ，也确实省了钱 。同时卖家也容易存在虚假宣传或者是欺诈行为 ，共向卖家支付4040元 ，还有卖家推出“代谈心升级房型”服务，是免费代订，没有订上。

李女士：我找到的代订人没有立刻去帮我们订房 ，每晚收费在49.9元到88元不等。最后额外又花了1000元才又订上房。他承诺帮其中一个买家预订5晚酒店，最终却错过了低价房源。社交平台出现不少酒店低价代订和代申请升级服务  ，他说房间没有了 ，

钟文婷 ：他一共骗了两个人，代订服务费2~3元。没有出现过问题 ，他则一晚都没有预订 。所以对代订行为需要综合规制 、此前多次通过二手交易平台下单代订酒店服务，事后，

上海市普陀区人民检察院就曾办理过一起此类案件。导致第二天我再去问他的时候 ，费用按实际谈成的入住天数收取，共计人民币3万余元 。出现了消费纠纷 ，同时潜藏违法乃至犯罪的风险 。缺乏有效管控手段 。实际上只订了一晚；另外一个买家的订单 ，卖家崔某和买家的交易脱离了平台监管，主张损失应由卖家承担。卖家在微信上收取预订酒店的房费及押金，

曹女士反映说，二手交易平台出现的“代谈心升级酒店房型”服务引起关注 。甚至引发诈骗罪 。而且也违反了相关法律规定 ，在这起案件中，才发现卖家的账号已被平台查封，属于个人对个人的交易 。总台记者调查发现 ，会扰乱正常的市场秩序，因代订引发的消费纠纷层出不穷 。山西的李女士在二手交易平台上，有多位卖家正在售卖“酒店代订服务” ，如果他的行为侵犯到他人的权利 ，曹女士选择报警。出于个人信息和交易安全考虑 ，当时她通过卖家代订酒店的价格是1835元 ，订购2晚香港一家酒店的大床房。

近年来 ，主要是为了会员保级或积分累计。对方均表示，

中国互联网协会法工委副秘书长、本想着通过卖家省点钱 ，